Вопрос эксперту

Здравствуйте, Ольга, благодарим вас за вопрос, на данный момент полетная программа на Шри-Ланку открыта только из Москвы, информации о перспективах открытия из других городов направления, в том числе и информации о запуске чартерной полетной программы во Вьетнам и Таиланд у нас нет, если запустят рейсы, на нашем сайте обязательно появится новость. Можете отслеживать информацию на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Галина Возможно, Вы имели в виду "Гарантия лучшей цены". Мы забронируем для Вас тур по аналогичной цене, которую Вы нашли в Интернете, а также вернем Вам 150% разницы между ценой. Ознакомиться с условиями можно по ссылке https://www.bankturov.ru/best-price С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Анна. Спасибо за обращение. Стоимость на сайте окончательная. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Никита Несмотря на частичное открытие границ, количество направлений и городов вылета остаются критически недостаточными для восстановления операционной деятельности .В связи с введенными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, а также закрытие Российской Федерацией определенных аэропортов вылета повлияло на туристский сегмент рынка негативными последствиями. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, просим отнестись с пониманием к задержкам возврата денежных средств за аннулированные туры или в связи с претензионными разбирательствами. На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком. На данный момент возможно перебронировать тур. Если вы рассматриваете данный вариант ,просьба обратиться на нашу горячую линию или на почту С уважением, Антонина Фомина

Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ, Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Акцепт Договора оферты подтверждает ознакомление и согласие с его условиями. В соответствии с пунктами 3.2., 3.3. Договора оферты, стоимость туристского продукта устанавливается туроператором и включает в себя сумму агентского вознаграждения турагента. Стоимость туристского продукта, включая вознаграждение турагента, определяется в рублях и указывается в заказе заказчика (лист бронирования), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. Согласно п. 2.1. Договора оферты, заказчик осуществляет подбор туристского продукта на сайте турагента http://www.bankturov.ru самостоятельно, с помощью единого колл-центра или через специалистов по продажам, а турагент за вознаграждение оказывает заказчику услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг Туроператору, а также направляет на электронную почту заказчику документы на туристский продукт после получения их от Туроператора. Заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта, согласно выставленного счёта. Агентское вознаграждение Турагента - денежное вознаграждение Турагента за реализацию туристского продукта и оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и направлено на получение дохода от своей деятельности за минусом расходов на аренду офисов, уплату налогов и иных сборов в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам, в том числе административному штату, расходы по рекламной и маркетинговой деятельности и иных расходов, возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности. П. 1.4. Договора оферты предусмотрено, что если заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, турагент рекомендует отказаться от заключения Договора. Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Просим Вас учесть изложенные обстоятельства и факты, в связи с которыми Турагент, осуществляя предпринимательскую деятельность, не может предоставлять свои услуги на безвозмездной основе, что не противоречит законодательству и условиям Договора. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос. Мы работаем только по 100% предоплате. С прививкой Гам-КОВИД-Вак сдавать ПЦР-тест не нужно, если срок возвращения из Турции будет до 01.09.2022. С уважением, Злата Приз

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обращение. У каждого туроператора есть условия переноса денежных средств. У анекс тура возможно только по направлению Турция. Перенос на Россию невозможен. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Polina Конечно, но для этого нам нужен номер Вашего бронирования, что бы мы сделали соответствующий запрос. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Ольга Ценообразование зависит от множества факторов, таких как заполненность отеля/самолета, спрос туристов, курса валют и так далее. Стоимость может обновляться несколько раз в день. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Владислав Для того, что бы это узнать сумму за одного туриста, Вам нужно зайти на наш сайт, нажать "Найти тур онлайн" и ввести параметры для поиска тура, в графе "взрослых" указать -1 и нажать поиск. Успехов. С уважением, Алина Анисимова