Ирина, Екатеринбург 30 ноября 2021 в 09:47

Добрый день! Подскажите в Екатеринбурге юридический и фактический адрес какой?

Здравствуйте, Ирина! Спасибо за вопрос! Фактический адрес указан на сайте, г. Екатеринбург ул. Репина, 94 ТРК «РАДУГА ПАРК», 1 этаж, кассовая зона "Окей" (343) 318-21-04, (343) 266-46-88 10:00-22:00, без выходных. Юридический адрес рекомендую уточнить в самом офисе, при личном визите или по звонку. С уважением, Ксения Егорова
Наталья, Биробиджан 30 ноября 2021 в 05:05

В октябре 2019 года я заплатила деньги в размере 90 тысяч за отдых в Турции в 2020 году, в связи с короновирусом в 2020 году я не отдыхала, Ваша фирма не предложила мне путевки и на 2021 год, Деньги мне не вернули, распоряжением президента все тур фирмы должны рассчитаться с клиентами до конца 2021 года. Когда мне произведут выплату?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Выплаты за несостоявшиеся туры, туристическими операторами будут проводиться до 31/12/2021 года. В случае не получения выплаты просим обратиться к нам после указанной даты. С уважением, Ксения Егорова
Кристина, Пермь 30 ноября 2021 в 04:12

Добрый день. Хочу написать положительный отзыв про отпуск проведённый в турции в отеле dreamworld aqua, ккк это сделать?

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос По окончанию тура Вам будет направлена ссылка на электронную почту, по которой Вы сможете пройти и оставить подробный отзыв о Вашем путешествии. Если Ваш отдых уже завершился и сообщения нет во входящих, проверьте папку "спам" С уважением, Анастасия Зюзина
Татьяна, Иркутск 30 ноября 2021 в 03:46

Здравствуйте, какие условия страховки от невыезда. Не могу найти на вашем сайте.

Здравствуйте, Татьяна, благодарим вас за вопрос, у разных принимающих компаний различные страховые компании и условия, более детально этот вопрос вы можете уточнить уже по конкретному выбранному туру у наших специалистов по телефону горячей линии. Общие базовые страховые случаи: - Экстренной госпитализации* - Травмы любой сложности, препятствующие поездке* - Опасных заболеваний, а также «детских инфекций», включая covid-19* - Смерти* - Отказа в выдаче визы* - Задержки в выдаче визы* - Выдачи визы в иные сроки* - Повестки в суд (в качестве свидетеля, потерпевшего и/или эксперта) - Повреждения имущества (при потере более 70% имущества) - Задержка возвращения Застрахованного из Поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или внезапной госпитализацией, путешествующего с ним лица* - Досрочное возвращение Застрахованного лица домой из Поездки в случае отказа во въезде в страну временного пребывания* - Досрочное возвращение домой Застрахованного по причине госпитализации и/или смерти близкого родственника, находящегося в стране постоянного жительства* С уважением, Александра Добровольская
Анастасия, Новосибирск 30 ноября 2021 в 03:45

Здравствуйте. Подскажите, если срок действия загран. паспорта истекает в середине мая 2022г, могу ли я полететь в Египет в середине декабря 2021г?

Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обращение. Нет,, Ваш паспорт не подходит для путешествия по направлению Египет. паспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев после окончания тура. С уважением, Марина Султанова
Любовь, Москва 30 ноября 2021 в 03:47

Добрый день! Пишу по поводу возврата денежных средств по договору TUR-S-449116 от 06.10.2021 г. На сумму 10950 руб. Купила тур онлайн, случайно сама увидела в ваучере, что отменили трансфер. Договоренность с Вами зафиксирована в письме:по приезду я должна прислать вам заявление на возврат и приложить сканы чеков от такси. Заявление написано и отправлено Вам 21.10.2021 г, в вашем ответе была указана дата возврата 31 октября(это было последнее ответное письмо от Вас)!Прошло больше месяца, Денежные средства до сих пор не вернули! Менеджер Анисимова Алина, которая ответственная за выполнением данной заявки не выходит на связь и не занимается решением вопроса. Прошу вернуть сумму за трансфер.

Здравствуйте, Любовь. Спасибо за обращение. Ваш вопрос передан в отдел онлайн бронирования. Ожидайте ответ на почту. С уважением, Марина Султанова
Елена, Уфа 30 ноября 2021 в 03:51

Здравствуйте...у меня эпивак вакцина Планирую вылететь в Египет...в правилах прочитала, что катируется только спутник...нужно сдать пцр тест....за 72 часа. Подскажите пожалуйста...если вылет в вск .то когда нужно сдавать тест

Здравствуйте, Елена, благодарим вас за вопрос! По направлению Египет действительно котируется среди Российских вакцин только Спутник V (Gam Covid Vac). В случае если вы привиты любой другой Российской вакциной то необходимо сдать ПЦР Тест По прибытии в Египет все туристы в возрасте 6 лет и старше должны предоставить в аэропорту оригинал c результатами ПЦР-теста, соответствующий следующим требованиям: -Указано время и дата тестирования, с момента которого прошло не более 72 часов. -Документ выдан официальной специализированной лабораторией и либо заверен живой печатью, либо содержит QR-код. -В справке должен быть проставлен метод исследования real time PCR (или например RT-PCR, или RT PCR). Просто PCR (без real time или RT) недопустимо! -Документ составлен на арабском или английском языках. Рекомендуем сдавать тест за 2 дня до вылета чтобы в случае изменения времени чартерного рейса, ваш тест был действительным при регистрации на рейс в аэропорту С уважением, Александра Добровольская
Анна, Киев 30 ноября 2021 в 04:01

Добрий день, цікавить гаряча путівка в цей готель ELYSEES DREAM BEACH 4*, виліт з Києва приблизно 8-9 грудня на 4-5-6 ночей

Здравствуйте, Анна Дякуємо вам за запитання. Гарячі тури щодня оновлюються по кілька разів на день, відстежувати їх можна на нашому сайті https://bankturov.com.ua/. Або уточнювати наявність по телефону гарячої лінії (044) 290-37-78 на даний момент доступні такі пропозиції: 8.12.21. на 4 ночи ELYSEES DREAM BEACH 4*, , AI, STANDARD ROOM / DBL 11 109 ₴ 09.12.21. на 4 ночи ELYSEES DREAM BEACH 4*, , AI, STANDARD ROOM / DBL 11 441 ₴ 08.12.21. на 5 ночей ELYSEES DREAM BEACH 4*, , AI, STANDARD ROOM / DBL 12 024 ₴ 08.12.21. на 6 ночей ELYSEES DREAM BEACH 4*, , AI, STANDARD ROOM / DBL 12 633 ₴ * Вартість вказана на двох осіб. Актуальна на момент надсилання відповіді на ваше звернення. Перевірити актуальність можна завжди на нашому сайті https://bankturov.com.ua/ або за телефоном гарячої лінії (044) 290-37-78 С уважением, Александра Добровольская
Вадим, Тюмень 29 ноября 2021 в 10:21

Добрый день. 22.11 после выставления счета оплатил тур онлайн. 26.11 решил добавить 2 членов семьи, направил все документы и после выставления счета доплатил разницу. Позже сообщили что необходимо произвести еще доплату и что тур до сих пор не забронирован, хотя мною оплачен 100%. Что у вас происходит, ранее такого не было, на текущий момент нет понимания что мой тур действительно забронирован. Если нет, выходит вы держите мои деньги просто так иначе я мог уже 26.11 приобрести тур в другом месте, где нет такого обмана как у вас. Причем каждый день стоимость повышается. Прошу серьезно подойти к решению данного вопроса, рекомендую!

Здравствуйте, Вадим. Спасибо за обращение. Ваш вопрос передан в отдел онлайн бронирования, ожидайте ответ на эл. почту. С уважением, Марина Султанова
Виктор, Уфа 29 ноября 2021 в 10:47

Подскажите, пожалуйста время вылета из аэропорта Уфы в Египет и обратно. Вылет 10.12.2021 г на 10 ночей

Здравствуйте, Виктор. Спасибо за обращение. На эту дату несколько рейсов туда Уфа (UFA) 10.12.2021 09:30 — Хургада (HRG) 10.12.2021 12:20, обратно Хургада (HRG) 20.12.2021 18:00 — Уфа (UFA) 21.12.2021 01:30, и туда Уфа/Хургада/ZF669 (UFA - HRG), 07:40 - 10:15, обратно Хургада/Уфа/ZF670 (HRG - UFA), 14:10 - 22:35 С уважением, Марина Султанова