Наталья, Барнаул 19 ноября 2021 в 05:30

Доброго времени суток, когда Анекс тур вернет деньги за неиспользованную из-за ковидных ограничений путевку?

Здравствуйте, Наталья! Спасибо за вопрос! Если Вы писали заявление на возврат, то туристические операторы должны возвращать средства по отмененным в период закрытия границ турам до конца 2021 года. В случае, если заявление не было написано, обратитесь по месту приобретения и напишите. С уважением, Ксения Егорова
Анастасия, Владивосток 19 ноября 2021 в 05:33

Здравствуйте!! Что с моим возвратом по заявлению ? Обозначите сроки, вы когда говорили мне в мае написать заявление на возврат из за сокращения дней утра, я сделала это сразу ! Почему спустя 7 месяцев денег так и не поступило ?

Здравствуйте, Анастасия! Вы бронировали тур через сайт. Все вопросы, касающиеся уже купленного тура, необходимо адресовать на электронную почту. Ответ Вам будет дан также на электронную почту. С уважением, Мария Бурмакина
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 12:28

Юлия, спасибо за такой быстрый ответ на мой вопрос насчёт оплаты за ПЦР тест в Египте в Хургаде только по карте Виза с 20 ноября 2021 года возможно до вас ещё не дошло это новшество? Мы сидим в неизвестности, сертификаты у нас есть, банковских карт Виза не имеем. Пожалуйста, разъясните.

Здравствуйте, Насима! По оплате ПЦР теста на стороне Египта информация у нас не представлена. С уважением, Юлия Толстикова
Насима, Казань 18 ноября 2021 в 11:40

20 ноября летим в Хургаду на 2 недели. Мы вакцинированные, есть сертификат на английском языке на бумажном носителе. Могут ли нас по прилёту в Хургаду обязать сдать ПЦР тестя? Так как только что прочитала в новостной строке, что с 20 ноября оплату за ПЦР тест в Хургаде будут принимать только по безналу картой Виза.

Здравствуйте, Насима! На данный момент для въезда в Египет достаточно наличие сертификата о вакцинации Sputnik V (Гам-Ковид-Вак) либо отрицательный результат ПЦР-теста не более чем за 72 часа с момента забора биоматериала до вылета рейса. Более подробно с правилами въезда можете ознакомиться перейдя по ссылке: https://www.bankturov.ru/expert/question?id=92 С уважением, Юлия Толстикова
Екатерина, Кемерово 18 ноября 2021 в 09:09

ROYAL ALBATROS MODERNA 5* в данном отеле есть бассейны с подогревом с горками?

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за вопрос В отеле Royal Albatros Moderna: 6 открытых бассейнов (2 бассейна с 5 водными горками + 4 бассейна). 4 бассейна с подогревом. 5 водных горок для взрослых. 24 водные горки для детей (в 2х бассейнах). С уважением, Анастасия Зюзина
марина, Барнаул 18 ноября 2021 в 09:08

Здравствуйте. когда же откроют чартеры в Таиланд и Вьетнам из Новосибирска и Барнаула? мы скучаем ....

Здравствуйте, Марина! К сожалению на данный момент нет официальной информации, как только что-то появится, то информация обязательно появится в разделе "Новости". С уважением, Анна Чечётина
Павел, Сургут 18 ноября 2021 в 09:25

По бронированию TUR-445826 нам должны вернуть стоимость 2-х ночей в связи отменой обратного вылета и переносом тура на другие даты (примерно 125$). В офисе продаж сказали что заявление на возврат можно будет написать по прилету. По прилету приехали в офис продаж, где оформляли тур, там сказали что надо обратиться к турагенту которая оформляла нас... Связались с ней через viber и она обещала скинуть бланк заявления на эл.почту. Прошло уже больше 2 недель, а бланк заявления так и не прислали! Сообщения в месседжере остаются без ответа! Как нам вернуть свои деньги???

Здравствуйте, Павел Благодарим за обращение, менеджер офиса в г. Сургут сообщает на текущий момент 18.11.21г., с Вами связались и заявление на частичный возврат Вами подписано. С уважением, Татьяна Бережная
Роман, Кемерово 17 ноября 2021 в 17:48

Можно ли купить билет на чартерный рейс без путевки в отель. Нужен только перелет туда обратно?

Здравствуйте, Роман К сожалению, у нас не предоставляются отдельно билеты на рейс. Можно приобрести пакетный тур и не воспользоваться проживанием в отеле. С уважением, Антонина Фомина
Анжелика, Якутск 18 ноября 2021 в 03:59

Здравствуйте, я Брайловская Анжелика Эдуардовна, прошу вернуть оплаченную мной сумму за покупку туристической пeтевки в размере 38.000 руб . Номер договора: TUR-S-363693 Москва-Тунис(Хаммамет). Обещанная дата вылета 16.05.2020. Дата оплаты путевки : 30.12.2019 04:39. Жду обратной связи кт.н +79142750071

Здравствуйте, Анжелика, благодарим вас за вопрос, согласно постановлению правительства 1073 от 20.06.2020г. по турам не состоявшимся ввиду ковид 19, возврат денежных средств ожидается в срок до 31.12.2021 г. С уважением, Александра Добровольская
ирина, Красноярск 18 ноября 2021 в 09:19

Добрый день Планирую поездку в Египет, вопрос можно ли взять на отдых небольшую собачку) (оставить не с кем). Есть ли отели с размещением с животными ?

Здравствуйте, Ирина! Да, некоторые отели допускают размещение с животными. Так же необходимо такую возможность утонять в авиакомпаниях. Рекомендуем рассмотреть следующие варианты для отдыха: Domina Coral Bay Oasis Garden 5* (размещает животных весом до 10 кг. Для питомцев оборудованы специальные зоны для прогулок и купания, есть уголки с мисками для еды и воды) Giftun Azur Resort 3* (отель принимает гостей с животными весом до 5 кг. Проживание для них бесплатно) С уважением, Анастасия Зюзина