Вопрос эксперту

Здравствуйте, Александр. Вам нужно указать номер договора, что бы могли проинформировать вас. С уважением, Анна Валицкая

Здравствуйте, Александра. Спасибо за обращение. Продажей экскурсией не занимаемся. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса РФ, Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Акцепт Договора оферты подтверждает ознакомление и согласие с его условиями. В соответствии с пунктами 3.2., 3.3. Договора оферты, стоимость туристского продукта устанавливается туроператором и включает в себя сумму агентского вознаграждения турагента. Стоимость туристского продукта, включая вознаграждение турагента, определяется в рублях и указывается в заказе заказчика (лист бронирования), являющегося неотъемлемой частью настоящего договора. Согласно п. 2.1. Договора оферты, заказчик осуществляет подбор туристского продукта на сайте турагента http://www.bankturov.ru самостоятельно, с помощью единого колл-центра или через специалистов по продажам, а турагент за вознаграждение оказывает заказчику услуги, направленные на подбор, бронирование, оплату туристского продукта и/или туристических услуг Туроператору, а также направляет на электронную почту заказчику документы на туристский продукт после получения их от Туроператора. Заказчик обязуется оплатить стоимость туристского продукта, согласно выставленного счёта. Агентское вознаграждение Турагента - денежное вознаграждение Турагента за реализацию туристского продукта и оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и направлено на получение дохода от своей деятельности за минусом расходов на аренду офисов, уплату налогов и иных сборов в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам, в том числе административному штату, расходы по рекламной и маркетинговой деятельности и иных расходов, возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности. П. 1.4. Договора оферты предусмотрено, что если заказчик не согласен с каким-либо пунктом данного договора, турагент рекомендует отказаться от заключения Договора. Согласно п. 4 ст. 453 Гражданского Кодекса РФ, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Просим Вас учесть изложенные обстоятельства и факты, в связи с которыми Турагент, осуществляя предпринимательскую деятельность, не может предоставлять свои услуги на безвозмездной основе, что не противоречит законодательству и условиям Договора. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Елена Отправили Вам информацию на Вашу электронную почту. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Дарья Меньщикова Все заявления обрабатываются в порядке очереди, передадим менеджеру, ожидайте, пожалуйста, ответ С уважением, Вероника Свяжина

Здравствуйте, Ирина! Все вопросы, касающиеся уже оформленных туров необходимо уточнять у курирующего специалиста. С уважением, Мария Бурмакина

Здравствуйте, Каралган! На данный момент, к сожалению, не обладаем информацией о том, когда будет сформирована полетная программа. Отслеживайте новости на нашем сайте. С уважением, Мария Бурмакина

Здравствуйте, Татьяна у нас только пакетные туры, исключения отели по России. С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Полина Да, авиаперелет входит в стоимость пакетного тура С уважением, Антонина Фомина

Здравствуйте, Ирина! В связи с введенными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, а также закрытие Российской Федерацией определенных аэропортов вылета повлияло на туристский сегмент рынка негативными последствиями. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, просим отнестись с пониманием к задержкам возврата денежных средств за аннулированные туры или в связи с претензионными разбирательствами. На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком. С уважением, Анна Валицкая