Вопрос эксперту

Здравствуйте, Николай Мы не занимаемся подбором попутчиков, Вы самостоятельно выбираете себе компаньона по туру. Бронирование тура происходит только после сто процентной оплаты. Счет отправляется Вам на электронную почту, после заявки на покупку тура, которую Вы самостоятельно оставляете на нашем сайте. Если счет оплачивается частично и по каким-либо возможностям Вы не сможете оплатить тур, то мы возвращаем Вам денежные средства. Сканы или фотографии паспортов и все интересующие Вас вопросы по туру можете задать на нашу почту: info@bankturov.ru С уважением, Алина Анисимова

Здравствуйте, Дмитрий! Все вопросы по возвратам Вы можете уточнять посредством электронной почты! С уважением, Александра Королева

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваше обращение, возвратами занимается Тур оператор! Просим набраться терпение и ожидать! С уважением, Александра Королева

Здравствуйте, Евгения! Информацию , связанную с изменениями по Вашему туру, необходимо уточнять у сотрудников офиса, где приобретался тур. С уважением, Екатерина Шушкова

Здравствуйте, Жанна. Цены на туры в офисе и сайте (интернет-магазине) одинаковые. Однако, имейте ввиду, что они обновляются каждые 15-20 минут и могут быть выше/ниже предыдущих (пока доехали до офиса). С уважением, Елизавета Радостная.

Здравствуйте, Николай. Если Вы не можете присутствовать в офисе, то Вам необходимо купить тур онлайн, не через офис, а через интернет-магазин. Выберете тур у нас на сайте и если хотите жить с попутчиком в разных номерах, оставьте 2 заявки (одна - Ваша, другая - попутчика), пропишите в комментариях к заявке, чтобы Вашу заявку бронировали вместе с попутчиком (его ФИО). Он пусть пропишет так же ("бронировать вместе с ФИО" - Вами). Если хотите в одном номере жить - то оставьте 1 заявку сразу на 2-х туристов. В заявке указываете данные загранпаспортов туристов и также нужно будет прислать сканы или фотографии загранпаспортов нам на электронную почту для сверки данных. С уважением, Елизавета Радостная.

Здравствуйте, Анастасия. Агентское вознаграждение берётся за то, что с нашей стороны перед Вами выполнены все обязательства: забронирован тур на сайте туроператора (ТО), принято и передано в работу заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур (Вам сообщили об этом на почту). Мы также не виноваты в пандемии. Вам предложили искать туры на сайте Пегаса, так как Ваши деньги у этого ТО на депозите. Чтобы их использовать - нужно бронировать тур именно от Пегаса. Деньги не у нас, а у этого ТО. Как только они поступят нам - бухгалтерия их Вам перечислит. С уважением, Елизавета Радостная.

Здравствуйте, Наталья, благодарим вас за вопрос. Сообщим нашим IT специалистам для решения вопроса. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. В данном отеле Новогодний ужин включен в стоимость тура. С уважением, Марина Султанова

Здравствуйте, Александр. Спасибо за вопрос. Пакетные туры рассчитаны только на 10 ночей. Предложения можете посмотреть на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Марина Султанова