Илья, Хабаровск 22 декабря 2021 в 05:38

Когда вернут деньги за не состоявшийся тур? До конца года осталось 10 дней.

Здравствуйте, Илья! По Постановлению Правительства сроки возврата до конца 2021 года, но на данный момент, рассматривается увеличение сроков. При получении официальной информации, мы с Вами свяжемся. С уважением, Екатерина Соловьева
Дмитрий, Ростов-на-Дону 22 декабря 2021 в 06:54

отель ROYAL LAGOONS AQUA PARK RESORT & SPA 5* в Египте в гугле есть надпись что он только для семейных пар. Вопрос: возможны ли варианты поселения если: 1-2 человека, мужчина 46 лет + мой сын 17 лет (фамилия одна и та же) 2- 3 человека, мужчина 46 лет + мой сын 17 лет (фамилия одна и та же) + наш товарищ, мужчина 40 лет (фамилия другая) такой же вопрос по отелям: HAWAII RIVIERA RESORT & AQUA PARK 5* HAWAII CAESAR PALACE HOTEL & AQUAPARK 5* HAWAII LE JARDIN RESORT & AQUA PARK 5*

Здравствуйте, Дмитрий! в Египте нет ограничений по заселению в номера только мужчин, это характерно для отелей Турции, поэтому вы можете рассматривать данные отели спокойно. стоимость туров в данные отели вы можете рассчитать на нашем сайте, в разделе "найти тур он-лайн". С уважением, Наталья Артемова
Денис, Барнаул 20 декабря 2021 в 09:17

Добрый день. Из Барнаула в Сочи 31.12.2021 обратно 03.01.2022 отель каисса FB на двух человек имеется в наличии? Если да, то какова стоимость? Спасибо.

Здравствуйте, Денис. Спасибо за обращение. Места на рейсе есть, в отель нет, на остановке продаж. Можете рассмотреть другие варианты на нашем сайте https://barnaul.bankturov.ru/search-online. С уважением, Марина Султанова
юлия, Екатеринбург 20 декабря 2021 в 09:22

можно узнать время отправления тура екатеринбург-египет шарм-эль-шейх отель 4 звезды или 5 на 29.12 на 7 ночей и так же прилет назад во сколько?

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за обращение. Время вылета туда 29.12.2021 Кольцово(SVX) 17:00 — ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ(SSH) 20:05, обратно 05.01.2022ШАРМ ЭЛЬ ШЕЙХ(SSH) 07:05 — Кольцово(SVX) 15:55. Перевозка производится чартерным рейсом. Время вылета и аэропорт, обозначенные при бронировании, не являются окончательными и могут быть изменены. С уважением, Марина Султанова
Николай, Москва 18 декабря 2021 в 21:57

Куда направить скан паспорта? Кроме того, после оформления заявки как произвести оплату, если попутчик из другого города и я его не знаю. На какой счёт? Должен ли я оплачивать одновременно с попутчиком? Что, если я оплачу, а попутчик в последний момент откажется от тура?

Здравствуйте, Николай Мы не занимаемся подбором попутчиков, Вы самостоятельно выбираете себе компаньона по туру. Бронирование тура происходит только после сто процентной оплаты. Счет отправляется Вам на электронную почту, после заявки на покупку тура, которую Вы самостоятельно оставляете на нашем сайте. Если счет оплачивается частично и по каким-либо возможностям Вы не сможете оплатить тур, то мы возвращаем Вам денежные средства. Сканы или фотографии паспортов и все интересующие Вас вопросы по туру можете задать на нашу почту: info@bankturov.ru С уважением, Алина Анисимова
дмитрий, Благовещенск 20 декабря 2021 в 06:13

и не буду я ждать 31.12.21 я вам каждый день буду напоминать что вы обязаны вернуть чужие деньги

Здравствуйте, Дмитрий! Все вопросы по возвратам Вы можете уточнять посредством электронной почты! С уважением, Александра Королева
дмитрий, Благовещенск 20 декабря 2021 в 06:13

В постановлении правительства сказано вернуть деньги до 31.12.21....вы не одного возврата не сделали. Ждете 01.01.22 чтобы потом обвинить неизвестно кого. Ищите, звоните, идите пешком, на трамвае, на такси к этим операторам и спрашивайте где НАШИ ДЕНЬГИ!!!! Не ваши , не их, а НАШИ!!! Если за дарма захавали наши деньги отрабатывайте их, а не занимайтесь отписками.

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за ваше обращение, возвратами занимается Тур оператор! Просим набраться терпение и ожидать! С уважением, Александра Королева
Евгения, Нижневартовск 18 декабря 2021 в 10:23

Мне звонили сказали тур в шерм аль шейх отмене на 6 февраля-так ли это?вылет с краснодара...у меня билеты купленны уже до краснодара невозвратные

Здравствуйте, Евгения! Информацию , связанную с изменениями по Вашему туру, необходимо уточнять у сотрудников офиса, где приобретался тур. С уважением, Екатерина Шушкова
жанна, Иркутск 17 декабря 2021 в 15:14

Здравствуйте ! Цены на сайте и в офисе разные ?

Здравствуйте, Жанна. Цены на туры в офисе и сайте (интернет-магазине) одинаковые. Однако, имейте ввиду, что они обновляются каждые 15-20 минут и могут быть выше/ниже предыдущих (пока доехали до офиса). С уважением, Елизавета Радостная.
Николай, Москва 17 декабря 2021 в 14:59

С попутчиком находимся в разных городах. Хотим брать тур в Москве в вашем офисе, не присутствуя там. Подскажите,достаточно ли будет вам назвать номера загранпаспортов или необходимо выслать их копии?

Здравствуйте, Николай. Если Вы не можете присутствовать в офисе, то Вам необходимо купить тур онлайн, не через офис, а через интернет-магазин. Выберете тур у нас на сайте и если хотите жить с попутчиком в разных номерах, оставьте 2 заявки (одна - Ваша, другая - попутчика), пропишите в комментариях к заявке, чтобы Вашу заявку бронировали вместе с попутчиком (его ФИО). Он пусть пропишет так же ("бронировать вместе с ФИО" - Вами). Если хотите в одном номере жить - то оставьте 1 заявку сразу на 2-х туристов. В заявке указываете данные загранпаспортов туристов и также нужно будет прислать сканы или фотографии загранпаспортов нам на электронную почту для сверки данных. С уважением, Елизавета Радостная.