Анастасия, Владивосток 17 декабря 2021 в 15:12

Объясните мне, почему зарплаты ваших сотрудников, аренда помещений, реклама должны оплачиваться из моего кармана? Не я отменила тур, не я придумала пандемии! Почему я должна вам платить какие то агентское вознаграждение. Тур я выбирала сама, оплачивал сама. Вы шарлатаны, каких поискать. За то время что деньги у вас на депозите ни кто ни разу не позвонил и не предложил мне одекватного варианта на замену, вот сайт пегаса, ищите сами. Я повторяю свой вопрос, заявление на расторжение договора и возврат денег за тур принято? До 31.12 осталось 15 дней, когда я получу свои деньги?

Здравствуйте, Анастасия. Агентское вознаграждение берётся за то, что с нашей стороны перед Вами выполнены все обязательства: забронирован тур на сайте туроператора (ТО), принято и передано в работу заявление на возврат денежных средств за несостоявшийся тур (Вам сообщили об этом на почту). Мы также не виноваты в пандемии. Вам предложили искать туры на сайте Пегаса, так как Ваши деньги у этого ТО на депозите. Чтобы их использовать - нужно бронировать тур именно от Пегаса. Деньги не у нас, а у этого ТО. Как только они поступят нам - бухгалтерия их Вам перечислит. С уважением, Елизавета Радостная.
Наталья, Барнаул 16 декабря 2021 в 03:20

Здравствуйте. Возможно ли удалить отзыв с сайте или хотя бы фото https://irkutsk.bankturov.ru/stories/720

Здравствуйте, Наталья, благодарим вас за вопрос. Сообщим нашим IT специалистам для решения вопроса. С уважением, Александра Добровольская
Екатерина, Москва 16 декабря 2021 в 03:26

Добрый вечер! Просьба сориентировать по стоимости новогоднего ужина в отеле Доминиканской республики Playabachata Resort 5*.

Здравствуйте, Екатерина. Спасибо за обращение. В данном отеле Новогодний ужин включен в стоимость тура. С уважением, Марина Султанова
Александр, Екатеринбург 15 декабря 2021 в 10:55

Можно ли взять путевку в гоа на 20 дней

Здравствуйте, Александр. Спасибо за вопрос. Пакетные туры рассчитаны только на 10 ночей. Предложения можете посмотреть на нашем сайте https://www.bankturov.ru/ С уважением, Марина Султанова
дмитрий, Москва 15 декабря 2021 в 11:02

здравствуйте скажите какие правила на открытие страховки, я сейчас в Египте ушиб или вывихнул коленный сустав, какие правила и ренген входит ли?

Здравствуйте, дмитрий, благодарим вас за вопрос. Вам необходимо обратиться к отельному гиду для транспортировки в мед учреждение. Предварительно необходимо активировать страховку в страховке указан контактный номер телефона для активации. Все страховые случаи и услуги прописаны в вашей страховке. С уважением, Александра Добровольская
Валентина Мильхина, Нижневартовск 15 декабря 2021 в 03:38

Здравствуйте! Тур подешевел на 60 тыс. Вылет во Вьетнам 25 декабря из Москвы. На данный момент более 7 дней до вылета, то есть я имею варианты ещё изменить условия тура - например , выбрать другой номер (добавить в номер доп Кровать) или добавить дополнительный багаж в 10 кг. При этом я оплачиваю штраф 20у.е Согласно условиям , прописанным у анех тура. Мне вернут разницу денег по новому договору?

Здравствуйте, Валентина Мильхина. Спасибо за ваш вопрос! Все уточнения и перебронирования совершаются по запросу у Тур Оператора. Вам потребуется обратиться к Вашему специалисту в офис для подачи заявки. Если Вы бронировали тур онлайн то написать на почту с которой Вы ведете переписку с Вашим куратором. С уважением, Анастасия Орлова.
Анастасия, Владивосток 16 декабря 2021 в 03:31

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу Дмитрия, Благовещенск. Есть договор с ИП Миндюк, есть чек на определённую сумму. Значит именно эта сумма и должна быть возвращена, без вычета всяких там комиссии и тд... За какие услуги мы должны платить? По договору TUR-S-366237, было отправлено заявление, к сожалению ответа я не получила. Принято, не принято? Никакой обратной ссвязи

Здравствуйте, Анастасия, благодарим вас за вопрос. В рамках заключённого с туристом договора, Турагент принял на себя обязанность за вознаграждение оказать туристам услуги, направленные на подбор, бронирование и оплату выбранного Заказчиком туристского продукта. В соответствии с условиями договора о реализации туристского продукта, заключаемого Турагентом с туристом, стоимость туристского продукта включает в себя сумму агентского вознаграждения Турагента. Агентское вознаграждение Турагента - денежное вознаграждение Турагента за реализацию туристского продукта и оказанные Туристу услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта и направлено на получение дохода от своей деятельности за минусом расходов на аренду офисов, уплату налогов и иных сборов в бюджет, выплату заработной платы сотрудникам, в том числе административному штату, расходы по рекламной и маркетинговой деятельности и иных расходов, возникающих в процессе осуществления коммерческой деятельности Условиями договора о реализации туристского продукта, заключаемого между Турагентом и туристом, предусмотрено, что в случае изменения или расторжения Договора и/или отказа туриста от исполнения договора и/или отказа туриста от забронированного туристского продукта, по причинам, не зависящим от Турагента, при условии надлежащего исполнения Турагентом своих обязательств по подбору, бронированию и оплате туристского продукта Туроператору, агентское вознаграждение возврату туристу не подлежит. С уважением, Александра Добровольская
Рустам, Владивосток 15 декабря 2021 в 05:16

Здравствуйте! Можно ли гражданин Киргизии приобрести у вас путёвку из Москвы в Египет ? Потому что я уже был один раз там , и визу давали нам по прилету в Египет , то есть можно нам на прямую полететь из Москвы ? Заранее спасибо !

Здравствуйте, Рустам! Спасибо за вопрос Возможно приобрести такой тур в случае, если у гражданина Киргизии имеется вид на жительство в РФ или родственная связь по первой линии с гражданином РФ (попутчиком в туре) При этом оформление визы допустимо при самостоятельном оформлении и только В Консульстве Египта в РФ С уважением, Анастасия Зюзина
дмитрий, Благовещенск 14 декабря 2021 в 11:53

Ясно, по комиссии за невыполненую работу буду уточнять. Уважаемый тур посредник вы не ответили на вопрос: кто вернет проценты?

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос! Все возвраты осуществляет принимающая сторона. Просьба по всем вопросам, которые касаются уже приобретенного тура обращаться на электронную почту. С уважением, Ксения Егорова
Светлана, Тюмень 14 декабря 2021 в 05:44

Добрый день! Разъясните правила въезда в РФ при возвращении из Египта, в связи с новым омикрон-штаммом коронавируса,.

Здравствуйте, Светлана! Спасибо за вопрос! С актуальной информацией, Вы можете ознакомиться на Нашем сайте в разделе новости, ссылка https://www.bankturov.ru/expert/question?id=111 С уважением, Ксения Егорова