Мария, Екатеринбург 10 мая 2020 в 15:13

Добрый день! Забронирован тур в Турцию с 1.06.20 в вашем офисе, туроператор библиоглобус. Понятно уже, что тур скорее всего не состоится. Какова ситуация с этим туроператором, что они предлагают, возможен ли возврат денег или только перенос и депонировние? какие наши дальнейшие действия, учитывая что ваши офисы не работают и не известно когда зарабатают. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Мария. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. По Вашему вопросу просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Пыть-Ях 10 мая 2020 в 15:12

Здравствуйте. Брали у Вас тур в Турцию. Не знаю, что теперь делать. На электронный адрес не отвечаете уже несколько дней. На горячую линию не могу дозвониться, в течение 30 минут только и слышу: Ваша позиция в очереди один. Но невозможно же 30 мин с одним клиентом разговаривать. Свяжитесь со мной!!!

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Максим, Братск 10 мая 2020 в 15:11

Здравствуйте! скажите пожалуйста есть у вас образец заявления на возврат денежных средств ?

Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Татьяна, Екатеринбург 10 мая 2020 в 15:10

Добрый день! ЗаказTUR-S-379217, туроператор Библиоглобус прислал сообщение об аннуляции заявки без фактических затрат (заявка118450303234). Какие мои действия сейчас? Я могу перебронировать тур на осень?

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Юлия, Челябинск 10 мая 2020 в 15:09

Прошу сообщить как возможно вернуть деньги за оплаченную путевку на вашем сайте в связи с отменой отдыха в Турции из за короновируса.

Здравствуйте, Юлия. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. В настоящее время действует режим нерабочих дней. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru (интернет-магазин туров). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Натлия, Барнаул 10 мая 2020 в 15:08

Здравствуйте! Мы покупали тур на Хайнань на 28.05.20, в связи с пандемией граница закрыта до 1 сентября. Так как мы планировали ехать с ребенком на время летних каникул, на другие даты у нас отпуск не совпадает, мы хотели сделать возврат.

Здравствуйте, Наталия. Благодарим Вас за вопрос. Возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами, не зависимо от причины отмены или даты заявления. Возможно депонирование денежных средств или перенос дат вылета до 31 декабря 2021 года. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Светлана, Хабаровск 10 мая 2020 в 15:07

Здравствуйте! Приобретали тур в Вашей компании в декабре 2019 года на 26 мая, на о. Хайнань из Хабаровска. Какие наши действия сейчас? Идти в офис писать заявление? И какие перспективы у нас? Отель Dadonghay 5*, оператор Русь Тур?

Здравствуйте, Светлана. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Денис, Ангарск 10 мая 2020 в 15:05

Здравствуйте! У нас тур на 15 июня в Вьетнам 3 человека,без раннего бронирования,границы закрыты,возможности перенести отпуск нет,на 2021 год отпуска может не быть,хотели узнать что нам делать? Ответ можно прислать на почту.Отделение вашей фирмы в городе закрыто.обращаться некуда.

Здравствуйте, Денис. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ирина, Челябинск 10 мая 2020 в 15:04

Добрый вечер! Путевку приобретала у вас. Вылет 15 мая в Турцию. В связи с карантином , как быть с путевкой? Если Турция закрыта?

Здравствуйте, Ирина. Благодарим Вас за вопрос. Полная стоимость Вашего тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Также возможно изменение периода отдыха без доплат. Просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Югорск 10 мая 2020 в 15:02

Добрый день!Мной забронирован онлайн тур в Турцию на 2-х с вылетом 12 мая (Библио глобус). В связи с пандемией хотела бы перенести дату вылета на сентябрь.Куда обратиться для этого и вообще возможно ли это?Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 11 мая 2020 года. По вопросам перебронирования просим обращаться начиная с 12 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.