Вопрос эксперту

Здравствуйте. У нас куплен тур в Турцию на конец мая, понимаем, что не полетим из-за сложившихся обстоятельств, но отпуск-то никто не отменял, поэтому есть ли возможность перебронировать тур на отдых в России, в Сочи? Интересуют даты вылета с 1 по 7 июня. Лететь можем как из красноярка, так и из новосибирска. Благодарю за ответ.

Добрый день, куплен тур на 12.05 в Турцию вылет из Екатеринбурга,с нами так никто и не связался Не пояснил ситуацию, не объяснил действия, ни один телефон не отвечает, офисы работают с 12.05 ,то есть в тот день когда у нас вылет мы узнаём какую то информацию. В договоре указано совершенно другое! Я требую объяснений по поводу своего тура!

Добрый день. В январе был куплен тур в Турцию с вылетом из Тюмени 27 мая. Отель ,,Bosphorus surgun ,,. По горячей линии дозвониться не можем. Хотели бы перенести тур на осень. Как это сделать? Доплатить готовы только за ребенка( т.к. осенью ему будет больше двух лет) . Туроператора, Страну , отель, тип питания и колличество дней хотим сохранить. Если придется доплачивать разницу из за изменившегося курса доллара, то хотели бы вернуть деньги

Здравствуйте ,как я могу вернуть уплаченные денежные средства за несостоявшийся не по моей вине отдых или мне придется писать письменная претензия на возврат денег Впоследствии я обращусь в компетентные контролирующие органы и требовать проведения в отношении нарушителя внеплановой проверки.? Правила возврата денег в случае отмены рейсов прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса России . В стандартном условии договора написано о том ,что денежные средства возращаются заказчику в полном размере если путевка отменяется не по нашей вине. регламент Евросоюза о компенсации и помощи пассажирам (№ 261/2004) и Монреальская конвенция об унификации некоторых правил международных воздушных перевозок.

Мне не ответили на мою претензию по отменено у туру

Здравствуйте! 06.06.2020 у меня оплачен тур (туроператор Коралл). В связи с пандемией я так понимаю вылет не состоится. Прошу уточнить по переносу вылета и по стоимости. У меня тур оплачен по состоянию на 6.06.20 на 11-летнего ребенка. В июле ребёнку исполнится 12 лет, а в 2021 году уже 13 лет. Мне тур будет перенесён и предоставлен по первоначальной стоимости или будет скоррректирован с учётом возраста ребенка? Придется ли мне доплачивать деньги?

Понимаю, что изоляция и все такое, но я писала заявление на возврат, которое у меня приняли ещё 28 февраля. А денег так и нет. «Нерабочие дни» начались 28 марта. Чем Вы и Ваши коллеги из Туи, через которых бронировался тур, занимались весь март, почему это не сделано в срок 30 дней, как прописано в законе и сообщил ваш менеджер при принятии заявления? Пожалуйста, свяжитесь со мной и сообщите о статусе возврата средств.

Добрый день ! Мы с девушкой должны были поехать отдыхать 23.05.2020 в Турцию , из за пандемии все отменилось ! Мы перенесли тур на 20.09.2020! Но не предусмотрели что на это число наши отпуска совпадут ! Скажите пожалуйста мы можем отменить это перебронирование ?

Добрый день! Скажите вылет 5 мая во Вьетнам состоится или нет.

Добрый день. У меня забронирован тур в Турцию на 19.05.2020, туроператор ТУИ. Моего отеля в списках туроператора на перенос на 2020 г. нет, следовательно мой тур можно перенести только с изменением цены на дату тура, что меня не устраивает. Как я могу вернуть уплаченные денежные средства за несостоявшийся не по моей вине отдых?