- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Игорь, Новосибирск 24 марта 2020 в 04:37У вас есть тур в Мексику на 5 апреля ?Здравствуйте, Игорь. В сложившейся ситуации по COVID-19 и в соответствии с рекомендацией Федерального Агентства по туризму от 19.03.2020, нами принято решение об отмене выполнения всех завозных рейсов из РФ на зарубежные направления в период c 23.03.2020 по 20.04.2020. С уважением, Ирина Петрова
-
Дарья, Москва 23 марта 2020 в 11:25Здравствуйте, подскажите, в апреле будут какие-нибудь туры? Или все закрыто надолго?Здравствуйте, Дарья! После 20 апреля. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Анастасия, Новосибирск 23 марта 2020 в 11:24Почему нигде не указан номер заявки??Здравствуйте, Анастасия! Вы можете его запросить в офисе продаж, в котором бронировались ( если бронь онлайн, то написать на почту info@bankturov.ru) С уважением, Екатерина Соловьева
-
Корниенко Юлия, Челябинск 23 марта 2020 в 11:26Здравствуйте. Хочу вернуть деньги за тур на 20 апреля.Здравствуйте, Корниенко Юлия! Просьба обратиться в офис продаж, в котором бронировали тур ( если бронь была онлайн, то написать на почту info@bankturov.ru) С уважением, Екатерина Соловьева
-
Марина, Екатеринбург 21 марта 2020 в 14:14Добрый день! Ранее приобретали у вас тур во Вьетнам на 11.04. На текущий момент на сайте Ростуризма размещена официальная информация о не возможности посетить данное направления, все туристические компании предлагают абсолютно понятное решение данного вопроса, с депозитом которым можно воспользоваться до конца года. В контакт центре ваши специалисты уверяют меня, что со мной должен связать наш менеджер. Но та обратная связь которую мне направили меня не устраивает: «Отправлен запрос туроператору для уточнения размера штрафа за аннуляцию.» Альтернативных предложений не было! Я понимаю, ситуация сложная, я не бегу в суд и Роспотребнадзор, просто прошу вас дать понять, что мой вопрос решаемЗдравствуйте, Марина Спасибо за ваш вопрос, Мы приносим извения за долгую обработку вашего обращения, в связи с сложившейся ситуацией все тур операторы предлагают Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020. т.е вы можете перебронироваться в рамках одного и того же тур оператора в период до 31.12.2020 ана любые другие даты и направления Возврат денежных средств временно приостановлен. С уважением, Александра Добровольская
-
Маргарита, Комсомольск-на-Амуре 21 марта 2020 в 14:09Здравствуйте, подскажите пожалуйста у меня выкуплена путевка во Вьетнам, если поменять, то на какой месяц можноЗдравствуйте, Маргарита Спасибо за ваш вопрос! поменять вы можете на любые даты после 20.04 когда чартерные рейсы будут востановлены. С уважением, Александра Добровольская
-
Лариса, Нижневартовск 24 марта 2020 в 04:49Интересуют Туры в Сочи, Крым летом из Нижневартовска и Сургута . Они будут осуществляться чартерными рейсами или будут подсаживать туристов на регулярные рейсы?Здравствуйте, Лариса. Все рейсы выполняются чартерными рейсами. С уважением, Ирина Петрова
-
Елена, Екатеринбург 21 марта 2020 в 14:16Нужно вернуть деньги в результате ануляции тура, мне не подходит предложение переноса тура, так как не будет возможности выехать в другое время. С кем мне проконсультироваться ? Как я могу отправить своё обращение на возврат денежных средств и кому отправлять ?Здравствуйте, Елена Спасибо за ваш вопрос! Вам необходимообратиться к вашему менеджеру с которым работали в офисе или онлайн по почте, для дальнейшего решения ситуации С уважением, Александра Добровольская
-
Денис, Хабаровск 21 марта 2020 в 14:35Здравствуйте. Я купил тур он-лайн в Турцию Аланья из Москвы на 30.03.2020. Прошу проинформировать, как обстоят дела с туром. На сайте Пегас туров на 30.03 вообще нет!!! На вашем сайте туров в отель Клеопатра Атлас, в который я купил тур, тоже нет. С чем это связано? Отель принимает туристов или закрылся??? Мне нужно знать, сдавать билет до Мосвы или нет, так как я лечу из Хабаровска. Заранее спасибо. Жду ответа.Здравствуйте, Денис Спасибо за ваш вопрос! В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 будут аннулированы без удержания штрафов. Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020. т.е вы можете перебронироваться в рамках одного и того же тур оператора в период до 31.12.2020 ана любые другие даты и направления Возврат денежных средств временно приостановлен. Для дальнейшего решения ситуации, просьба обратиться к менеджеру с которым ранее работали по почте info@bankturov.ru . С уважением, Александра Добровольская
-
Елена, Краснодар 21 марта 2020 в 14:25Я уже второй раз оставляю заявку с просьбой связаться со мной на этой неделе! Мне никто не позвонил! Сколько еще ждать?!? Купила у вас тур в Турцию с вылетом на 4апреля 2020!Здравствуйте, Елена Спасибо за ваш вопрос! Приносим извенения за длительную обработку вашего обращения, к сожалению ввиду большого количества обращений линии могут быть перегружены, по любым вопросам вы можте писать на почту вашему менеджеру, мы стараемся макисмально быстро обрабатывать входящии сообщения. Спасибо за понимание! С уважением, Александра Добровольская
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
сервис сравнения цен на туры
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Екатеринбург, Евгений
Почему я летаю с Банком?
Первый раз обратился в Банк горящих туров. Выгодные туры, хороший сервис. Жду новых предложений.
08.06.2022
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.