Людмила, Томск 17 апреля 2020 в 11:55

Добрый вечер! Мы отказались от тура и нам пересчитали деньги к возврату за минусом 10 тыс.Как будут учитываться эти деньги ,если мы возьмёт тур в 21 г.в Турцию.Спасибо.

Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас за вопрос. Сумма к возврату будет учтена в оплату нового тура до 31.12.2021 г. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Екатеринбург 17 апреля 2020 в 11:53

Ещё раз хочу поблагодарить ваш сайт за диалог с клиентам БГТ, сейчас это в какой- то степени немного снимает напряжение. Но не пора ли вашим сотрудникам выходить хотя бы на дистанционную работу? Наверное, три недели отдыха уже достаточно. Ведь оформлять документы на депозит можно онлайн. Вы бы избежали диких очередей после открытия офисов, тем более, что ваши помещения не приспособлены на прием более 2-3 человек. А для оформления любого тура тратится около часа.

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. Вы абсолютно правы. Мы начали оформлять дополнительные соглашения на депозит дистанционно. Просим связаться с нами по телефону регионального директора в г. Екатеринбург +7 903 086 3916 (ПН-ПТ: 10:00 - 19:00). С уважением, Банк Горящих Туров
Дмитрий, Владивосток 17 апреля 2020 в 11:50

Добрый день. Покупал у вас 29.01.20 TUR 365663 с вылетом 31.03.20 о. Пхукет . тур был закрыт по причине пандемии . 21.03.20 в вашем офисе г. Владивосток оформил 2 заявления на возврат денег за тур 97000руб , заявления на ИП Пашкова В.Э и Регион Туризм . Перебронировать тур не смогу , т.к. 29.04.20 буду проходить плановую операцию в ВКБ 1 по восстановлению барабанной перепонки с последующим долгим ограничением на авиа перелёты ( направление на госпитализацию также приложил) Прошу сообщить статус возврата денег на указанные мои реквизиты карты СБ РФ , Бабушко Дмитрий г. Владивосток

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим Вас за вопрос. Ваше заявление отправлено туроператору, являющемуся исполнителем по заключенному Вами договору. Тем не менее обязаны Вам сообщить, что возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Виктория, Краснодар 17 апреля 2020 в 11:48

Здравствуйте! Мы купили тур в Турцию на 17 июля. Какова вероятность улететь из Краснодара? Или придётся перенести тур?

Здравствуйте, Виктория. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время туры на июль не отмены, отели продолжают подготовку к началу сезона. За более подробной информацией просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Челябинск 17 апреля 2020 в 11:46

Здравствуйте! Покупала тур в Турцию в ноябре 2019 года на июнь 2020г. № заявки TUR-355360. Тур начинается с 01.06.2020 года. Как я поняла, можно будет перенести тур на более поздние даты, в связи с его аннуляцией. Вопрос в том что, срок действия моего загранпаспорта до 24.10.2020, соответственно при переносе на более поздние даты, паспорт уже не пройдет. Как быть в данной ситуации? Можно ли будет поменять данные паспорта без доплаты? И вообще какие условия перебронирования?

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. Данные нового загран паспорта Вы сможете предоставить за 2 недели до вылета без доплаты. Точные условия перебронирования зависят от туроператора, являющего исполнителем по заключенного Вами договору. Если Ваш туроператор Анекс Тур: https://www.anextour.com/news/perenos-vesennikh-turov-bez-doplat. С уважением, Банк Горящих Туров
Роман, Улан-Удэ 17 апреля 2020 в 11:44

Добрый день, странный вопрос, но, в каком году открылась сама организация?

Здравствуйте, Роман. Компания “Банк Горящих Туров”, являющаяся крупнейшей платформой по поиску и сравнению цен на пакетные туры, работает с 2008 года. Мы благодарим выбор нашей компании. С уважением, Банк Горящих Туров
Екатерина, Нижний Тагил 17 апреля 2020 в 11:41

Добрый день. Путёвка в Турцию, Кемер на 18 мая. Скажите можно будет перебранировать на сентябрь в Анталию и другой отель. Благодарю.

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. Условия перебронирования зависят от туроператора, который является исполнителем по заключенному Вами договору. Как правило, перенос дат тура без доплат возможен при сохранении отеля и продолжительности тура. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Наталья, Иркутск 17 апреля 2020 в 11:39

в связи с карантином туры отменяются, а как быть если тур оплачен заранее в январе 2020г., а запланирован на 7 мая?

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. В случае отмены вылета полная стоимость оплаченного Вами тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Кристина, Новокузнецк 17 апреля 2020 в 11:38

Нам не нужны деньги на депозите. мы хотим расторгнуть договор и договор на рассрочку с банком. и вернуть все свои деньги. т.к. на отдых хотели поехать всей семьей, а в след.году отпуск не совпадет. как нам быть в этой ситуации.

Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за вопрос. Мы понимаем Вашу ситуацию. Тем не менее обязаны Вам сообщить. что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ирина, Москва 17 апреля 2020 в 11:34

Здравствуйте, я беспокою Вас по следующему вопросу : я приобретала у вас в офисе путёвку в Сочи на даты с 23 по 31 марта на 7 ночей с питанием полный пансион. В связи с ситуацией по коронавирусу нас экстренно вывезли из отеля на два дня раньше положенного срока окончания проживания, заявив, что денежные средства будут возвращены в полном объёме. Можно узнать, в каком порядке необходимо оформить процесс возврата денежных средств? --

Здравствуйте, Ирина. По Вашему вопросу просим обратиться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.