Вопрос эксперту

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за вопрос. Ссылка на договор-оферты и кассовый чек автоматически отправляются на e-mail, указанный при бронировании тура. Если Вы оплачивали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам: по почте: info@bankturov.ru или WhatsApp/ Telegram: +7 913 757 45 80 (будни, с 06:00 до 15:00 по московскому времени). Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Рыбакова Нина. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Константин. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Евгения Борисовна. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Егор. Благодарим Вас за вопрос. Реквизиты агентств, работающих под торговой маркой "Банк Горящих Туров" и туроператоров, являющихся исполнителями по заключенным договорам, указаны в Заявлении о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, подписанного Вами в офисе продаж. Если Вы приобретали тур на сайте он-лайн, мы будем рады ответить Вам по почте: info@bankturov.ru. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Лариса. Благодарим Вас за вопрос. Вы можете подписаться на рассылку на главной странице сайта, чтобы узнать о возобновлении полетных программ, либо обратиться к нам начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Светлана. Благодарим Вас за вопрос. Мы передали его региональному директору для связи с Вами во время нерабочих дней. По общим правилам если у Вас был забронирован тур с вылетом до 30 апреля 2020 года включительно, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за вопрос. Ситуация, которая сегодня наблюдается в мире из-за распространения коронавируса COVID-19 и принятых решений по борьбе с ней, для всех жителей планеты стала форс-мажорным обстоятельством, которое никто – и туроператоры в том числе – не мог предвидеть и предотвратить. Поэтому отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, было принято решение сохранить полную стоимость тура на депозите до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства и просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. С уважением, Банк Горящих Туров

Здравствуйте, Дарья. Благодарим за вопрос. Мы передали Ваши контакты региональному директору для оперативной связи. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров