Вопрос эксперту

Тур на 26.04 в Турцию был приобретен через онлайн-регистрацию и оплачен 13.02. дог. TUR-S-376173.Принимающая сторона: Анекс тур (номер брони 7374889). Со вчерашнего дня на сайте Анекс тура заявка перестала отслеживаться. В БГТуров дозвониться невозможно. Сейчас и до 30 апреля, судя по заявлению Путина, офисы работать не будут. Как быть и куда обращаться, ведь ясно, что 26.04. тур не состоится? Менеджер по почте не отвечает.

Добрый вечер !!!не подскажите у нас вылет 3 мая Вьетнам ,если до этого момента не откроют границы ,можно вернуть денежные средства и почему я не могу дозвониться по номеру 3182104 чтоб задать данный вопрос

Добрый день! У нас куплен тур, номер заказа TUR-S-375408. В связи с ситуацией сложившейся в мире, мы хотели бы вернуть деньги, уплаченные за данный тур. Хотим сослаться на указания Роспотребнадзора и Ростуризма «Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристического продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и др.) (ст. 7, 10,14 Закона №132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора

Пытаюсь дозвониться до горячей линии 88003334341, однако трубки никто не поднимает, можно узнать куда мне обращаться для возврата средств по предстоящему туру, в связи с ограничением выездов?

Добрый вечер, просии выслать форму заявления о возврате дегежных средств, за не используемую путевку

Можно улететь в турцию и там остаться?

Добрый день!Не могу дозвониться!У меня куплен тур у вас в офисе в Турцию с вылетом 2.05.2020.Как мне перебронировать его или получить возврат денежных средств?

Как вернуть деньги за путевку ?

Добрый день !Куплен тур с вылетом на 30.04 .Часть тура оформлена в рассрочку ,деньги возвращать вы не хотите.Как быть с рассрочкой ?Я получается буду вносить деньги в банк ,но по факту никуда не еду ?Те деньги которые находятся у вас на депозите их хватит с таким курсом евро и доллара только на одну путёвку ,но уже не на две .Что естественно мне не по карману .Как быть ?Как расторгнуть договор с банком ?

Сказать спасибо. Ребята держитесь мы с вами. Год потерпим и еще поедем. Спасибо за вьетнам это было здорово. 9 го марта вернулись.