- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Мария, Красноярск 21 марта 2020 в 14:0631 мая тур в Таиланд, в связи с обстановкой, можем ли мы обменять тур на август?Здравствуйте, Мария Спасибо за ваш вопрос! вылеты по направлению Таиланд преостановлены только до 20.04.202, в связи с этим вы сможете внести изменения в тур только по условиям стандартного договора, за более подробной информацией вы можете обратиться к вашему менеджеру! С уважением, Александра Добровольская
-
Александр, Хабаровск 23 марта 2020 в 12:01Здравствуйте. Взяли путёвки на 4.04. 2020 из Хабаровска во Вьетнам. Не отменили ещё туры? И все ли деньги вернут в случае отмены и закрытия границ, как со стороны России, так и со стороны Вьетнама?Здравствуйте, Александр! Вылеты запрещены, на сегодняшний день, до 20.04.2020 г., средства остаются на депозите Вашей принимающей стороны, и могут быть зачислены на Вашу новую бронь на другие даты. С уважением, Екатерина Соловьева
-
светлана, Тюмень 25 марта 2020 в 05:53вчера купила тур в офисе г.Тюмени во Вьетнам вылет 24.03. При покупке у менеджера переспросила вылеты будут не закрыты в страну - она ответила, что нет все вылетают. на следующий день с агентства позвонили и подтвердили бронь отеля, а вечером перезвонили и сказали что рейс отменен. Помоги-те вернуть деньги за тур. агентство заставляет меня аннулировать тур и заплатить неустойку еще. Могу я вернуть свои деньги или это возможно только через суд.Здравствуйте, Светлана. Спасибо за вопрос! Ваш запрос передан вашему специалисту. Ожидайте обратной связи. С уважением, Анна Ким
-
Марина, Краснодар 24 марта 2020 в 06:32Здравствуйте,подскажите за сколько дней до вылета можно аннулировать тур?Или перенести на другую дату?Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос. Необходимо уточнять информацию в том офисе продаж, где приобретали тур. С уважением, Анна Ким
-
Ольга Стутко, Новосибирск 24 марта 2020 в 06:33Здравствуйте, приобрели в декабре он-лайн тур во Вьетнам на 20.04. В связи с ограничением на въезд во Вьетнам и опасной эпидемической обстановкой во всем мире, хотим вернуть деньги за тур в полном объеме, возможно ли это?Здравствуйте, Ольга ! Спасибо за вопрос! Ваш специалист- куратор связался с Вами по данному вопросу. С уважением, Анна Ким
-
Ольга, Екатеринбург 23 марта 2020 в 12:02Здравствуйте, почему нет туров во Вьетнам?Здравствуйте, Ольга! Потому что в мире эпидемия короновируса. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Анастасия, Биробиджан 24 марта 2020 в 07:04Здравствуйте!Вылет 8 мая в Нячанг, если я сейчас отменю тур каков будет штраф?Здравствуйте, Анастасия Спасибо за ваш вопрос! Для уточнения штрафа за аннуляцию тура вам необходимо обратиться к вашему менеджеру! Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, были приняты следующие решения: 1. Возврат денежных средств по любым аннулированным турам приостановлен. 2. Туры с вылетами после 20 апреля 2020 года остаются активными и аннулированы не будут. Отмена возможна только с удержанием фактически понесенных туроператором расходов (до 100% от стоимости тура). В данном случае мы рекомендуем не паниковать и дождаться нормализации ситуации во избежание потери денег. Мы благодарим Вас за терпение и выбор нашей компании! С уважением, Александра Добровольская
-
Зоя, Владивосток 23 марта 2020 в 12:00Здравствуйте. Билеты на 28 марта . Вьетнам НЯЧАНГ как я понимаю вылетов не будет?Здравствуйте, Зоя! Да, все верно. Запрет на вылеты, на сегодняшний день, до 20 апреля. С уважением, Екатерина Соловьева
-
Илья, Хабаровск 24 марта 2020 в 06:34Могут ли отменить выезд за границу в тайланд для российских туристов.Здравствуйте, Илья! Спасибо за вопрос! В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, отменены все завозные рейсы из Российской Федерации в период c 22.03.2020 до 20.04.2020. С уважением, Анна Ким
-
Сергей, Екатеринбург 24 марта 2020 в 06:35Добрый день. Купили тур в Тунис (заказ TUR-S-369773 туроператор Анекс). При проверке статуса бронирования на сайте туроператора выходит информация об отсутствии такого заказа. Прошу сообщить, как можно проверить статус брони.Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вопрос. По вашему заказу с Вами уже работает ваш специалист-куратор. С уважением, Анна Ким
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
сервис сравнения цен на туры
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Пермь, Пепеляева Елена
Почему я летаю с Банком?
По привычке обратилась в Банк горящих туров, третий раз. Нормальный сервис. Жду низких цен.
22.04.2019
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.