- Главная
- /
- Вопросы эксперту
Вопрос эксперту
Популярные вопросы
-
Ирина, Сургут 06 марта 2026 в 10:49Здравствуйте! Я бронировала гостиницу на даты с 11.02.2026 по 18.02.2026, внесла оплату в размере 114 000 руб., но бронь не подтвердилась. После этого со специалистом мы перебронировали другую гостиницу на те же даты, где потребовалась доплата в размере 9 800 руб. В связи с ранним вылетом и невозможностью предоставления трансфера с острова мы со специалистом перебронировали эту гостиницу на период с 11.02.2026 по 17.02.2026 и забронировали еще одну ночь в другой гостинице, за которую я внесла оплату в размере 20 500 руб. Мне сказали, что за перебронь первой гостиницы сделают пересчет и вернут деньги позже. К кому я могу обратиться за возвратом денежных средств за 1 ночь в гостинице?Здравствуйте, Ирина передали информацию менеджеру С уважением, Вероника Свяжина
-
Галина, Омск 05 марта 2026 в 10:25Добрый день! Рейс Омск -Вьетнам 21 апреля, обратный рейс стоит Вьетнам-Новосибирск, дальше самим, хотя в туре указано Омск-Вьетнам-Омск.Здравствуйте, Галина передали информацию Вашему менеджеру С уважением, Вероника Свяжина
-
Ольга, Новосибирск 04 марта 2026 в 17:28Сочи вылет 15 марта интересует тур в отель 5*Здравствуйте, Ольга. Спасибо за обращение. Для уточнения стоимости необходимо больше информации по желаемому туру. Просим связаться с нами по номеру телефона: 8-(495) 108-11-63 или вы можете оставить заявку на подбор тура через наш сайт: https://www.bankturov.ru/zayavki С уважением, Анастасия Семёнова
-
Баир, Чита 04 марта 2026 в 17:26Здравствуйте. Возможно ли оформить тур в рассрочку?Здравствуйте, Баир. Спасибо за обращение. Да, рассрочка на туры есть, предоставляется от наших банков-партнеров. С условиями можете ознакомиться по ссылке https://chelyabinsk.bankturov.ru/kredit3 С уважением, Анастасия Семёнова
-
Анжелика, Москва 04 марта 2026 в 11:13Здравствуйте, нам отменили тур 4 марта . Оператор сказала что вернут полностью сумму в течение 1 месяца , и удержали при этом 9100 р от стоимости тура . По закону должны вернуть за 10 календарных дней. Внимание вопрос за что удержали 9 т.р ? Мы никуда не улетели !Здравствуйте, Анжелика. По вопросам, касающимся, уже забронированного тура необходимо обращаться к специалисту, который его курирует. Мы передали Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, Мария Бурмакина
-
Полина, Нижневартовск 04 марта 2026 в 06:05Добрый день, мы взяли тур на август, хотим поменять отель, что для этого нужно? И не потеряем ли мы в деньгах? Отель который выбрали немного дешевле, но нам он больше понравился, свяжитесь пожалуйста со мной.Здравствуйте, Полина. По данным вопросам Вам необходимо обратиться к менеджеру, который курирует Ваш тур. Если Вы оформляли в офисе продаж, обратитесь туда. Если через сайт, оставьте обращение в поддержку в личном кабинете, напишите на электронную почту или позвоните по телефону (3466) 31-05-07. С уважением, Мария Бурмакина
-
Марина Пыхтина, Москва 03 марта 2026 в 23:59Добрый день! 03.03. вечером забронирован и оплачен тур - Договор TUR-S-647234 Amiana Resort Nha Trang 5*/ Отель под запрос / Даты проживания 20.04.2026 - 26.04.2026/взимается депозит (обязательно) - 50 USD или 1 000 000 VND за ночь / 19.04.2026 на 7 ночей. Отель ещё не подтвержден, можно ли его перебронировать на вылет из Новосибирска, есть сложности с вылетом из Астаны в Новосибирск на первоначальные даты . Этот же отель Вылет 19.04 из Новосибирска 8 ночей Питание HB, с доплатой разницы стоимости. Прошу помочь в сложившейся ситуации и сообщить дальнейшие действияЗдравствуйте, Марина. Спасибо за обращение. Для уточнения данного вопроса, необходимо написать Вашему менеджеру на почту omskmira@bankturov.ru С уважением, Александр Тотменин
-
Юлия, Бердск 03 марта 2026 в 09:40Здравствуйте, хотим приобрести тур в Сочи, Адлер. С 30.03.26 по 05.04.26 на 4 человека. Сейчас в подборке на эти даты мне предлагают отель Империя, но отель под запрос. Мне лучше к вам в офис подъехать?Здравствуйте, Юлия. Когда отель идет под запрос, необходимо ожидать подтверждение от отеля, ориентировочно от 1 до3-х дней в зависимости от даты вылета. Приобрести тур можете онлайн, либо в офисе, различий нет. С уважением, Алина Анисимова.
-
Наталия, Челябинск 03 марта 2026 в 12:47Здравствуйте. Понимаю,что сейчас поступает очень много вопросов и запросов. Могу ли я уточнить условия анyуляции тура в ОАЭ с номером заявки 114316201618 на сегодня. Как я понимаю штраф составит 20 долларов за человека. Возвращаются ли денежные средства или остаются на депозите. Через Банк туров или напрямую оператору писать заявление на возврат денежных средств. Также прошу уточнить условия аннуляции тура оператором. Задала этот вопрос Библио-глобус, но ответа пока не получила. Спасибо за ответЗдравствуйте, Наталия! Аннулировать заявку у оператора без штрафа возможно только после официального снятия полетной программы, эта информация приходит от оператора. В настоящее время, официально отменены туры на ближайшие вылеты, это примерно до 8 марта. По остальным турам информация от операторов еще не поступала. При аннуляции тура по вашей инициативе будет выставлен штраф, фактически понесенные расходы и комиссия агентства. Размер штрафа при аннуляции тура запрашивайте у специалиста по бронированию, который обслуживает вашу заявку, он рассчитывается строго на день запроса. Сроки возврата денежных средств зависят от возможностей оператора и могут быть достаточно длительными. С уважением, Наталья Сивирилова
-
Филиппова Луиза, Сургут 03 марта 2026 в 12:11Здравствуйте, мы приобрели тур в Египет на 30.03 -10.04 на 5-х. Ранее работали с Еленой, но она говорит, что не работает у вас. Подскажите пожалуйста, в связи со сложившейся обстановкой, можно ли поменять направление отдыха?Здравствуйте, Филиппова Луиза передали информацию в офис, где приобретали тур С уважением, Вероника Свяжина
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Офисы продаж
показать все
сервис сравнения цен на туры
Банк Горящих Туров, Минск
г. Минск
сервис сравнения цен на туры
- бесплатный сервис поиска туров по всем туроператорам
-круглосуточно, без выходных
Новости
показать все
Нам доверяют:
г. Барнаул, Елена Говорова
Почему я летаю с Банком?
Второй раз обратилась в "Банк горящих туров" в Барнауле. Нравится обслуживание, цена на туры. Желаю компании такой же стабильной работы, без форс-мажоров.
16.08.2021
Мы на карте:
Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.