Яна, Благовещенск 11 апреля 2020 в 08:43

Здравствуйте, Российское правительство решило вернуть туристам деньги за отмененные путевки из-за ситуации с пандемией коронавируса, средства возьмут из фондов персональной ответственности туроператоров. Об этом говорится в документе на сайте кабмина. Что можете по этому поводу сказать? Можно заново писать заявления на возврат?

Здравствуйте, Яна. Благодарим Вас за вопрос. Данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Кристина, Новокузнецк 11 апреля 2020 в 08:42

Как получить ответ на заявление, по поводу возврата денег за аннулированный тур

Здравствуйте, Кристина. Благодарим Вас за вопрос. Туроператоры, являющиеся исполнителями по заключенным договорам, начнут рассматривать все заявления после 1 мая 2020 года. Обязаны Вам сообщить, что в настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Ольга, Екатеринбург 11 апреля 2020 в 08:41

Вопрос задаю повторно, прошу ответить эксперта, а не робота стандартно. В какой валюте будут сохранены деньги на депозите? Планируется ли выезд в Турцию в начале мая? Обстановка там по эпидемии значительно хуже, чем у нас. Кто гарантирует безопасность туристов? Медстраховка? Как оформить депозит средств? Нужен договор? Когда будут работать телефоны, номера которых вы опубликовали? Спасибо за то, что хотя бы ваши ответы доступны для нас. Часть вопросов они освещают. Пожалуйста, давайте больше конструктивных ответов, а не формальных, не повторяйте одно и тоже.

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за вопросы. В связи с введением режима нерабочих дней точная информация поступит от туроператоров, являющимися исполнителями по заключенным договорам, поступит после 1 мая. Денежные средства автоматически задепонированы туроператорами и мы обязательно свяжемся с Вами по окончанию режима нерабочих дней для подписания дополнительного соглашения. Временные телефоны для экстренных случаев работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
александр никонов, Хабаровск 11 апреля 2020 в 08:36

Писали заявление на возврат денег. Тур был во вьетнам 4.04.20. Тур был отменен туроператор ом в связи с короновирусом. В какие сроки будет произведён возврат денег?

Здравствуйте, Александр. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Максим, Краснодар 11 апреля 2020 в 08:35

Добрый день ! А по каким причинам не возвращают деньги! В стране как нам всем известно не форс мажор и не ЧС! Верно ! ? А значит то что вы не можете отправить туристов , это ваши проблемы , но никак не людей которые заплатила за услугу которую вы не можете предоставить ! Прошу вас связаться со мной !

Здравствуйте, Максим. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Александра, Сургут 11 апреля 2020 в 08:35

Здравствуйте. Меня зовут Веремийчук Александра. Я покупала у вас путевку на Кубу, вылет 10.04. Оператор Анекс. На основание новых правил Госдумы о возврате денежных средств туристам, за не состоявшие туры НЕ по вине граждан, могу ли я получить 100% возврат СВОИХ денежных средств? Если да, то каким образом и в какие сроки необходимо написать заявление(претензию)? Вы работаете сейчас в офисе? Или необходимо электронно.

Здравствуйте, Александра. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Натаья, Владивосток 11 апреля 2020 в 08:34

Туры в Нячанг на май актуальны? Или в турцию.

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. Да, стоимость туров в нашем он-лайн поиске полностью актуальна. Цены просчитаны до 2021 года. С уважением, Банк Горящих Туров
Наталья, Красноярск 11 апреля 2020 в 08:33

Добрый день. Красноярск. Приобретена путевка во Вьетнам с вылетом 13.05.2020 Понятно, что она не состоится. В связи с Распоряжением от 4 апреля 2020 года №898-р получается, что стоимость путевки должны вернуть. Что для этого нужно от нас, заявление например?

Здравствуйте, Наталья. Благодарим Вас за вопрос. Нет, данная информация не соответствует действительности. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Дмитрий, Томск 11 апреля 2020 в 08:31

Здравствуйте! Подали заявление об отказе от тура 14-го марта 2020 года. 18-го марта тур был отменён. В течении 10 рабочих дней, начиная с 18-го марта нам должны были вернуть деньги на карту, но ничего не произошло, по временному номеру телефона для города Томска дозвониться не могу, не доступен этот номер. Будьте добры, свяжитесь со мной.

Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим Вас за вопрос. В настоящее время возврат денежных средств по любым турам полностью приостановлен туроператорами. Полная стоимость тура будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Временные телефоны работают с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров
Лилия, Челябинск 11 апреля 2020 в 08:29

Здравствуйте! Вопрос по приостановке или аннулировании тура в рассрочку. 10 января забронировала тур в Турцию, с предоплатой 10 000тр. Вылет 7 мая. На данный момент оплачивать возможности нет, в связи существенным сокращением дохода. Какие варианты решения вопроса? Почему офисы закрыты до 30 апреля, если в Челябинске карантин до 19 апреля?

Здравствуйте, Лилия. Благодарим Вас за вопрос. C целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции все офисы, работающие под торговой маркой "Банк Горящих Туров", закрыты до 30 апреля 2020 года. Просим обращаться начиная с 1 мая 2020 г. в рабочее время офисов, указанное на сайте. По вопросам, связанным с реструктуризацией задолженности, рекомендуем обратиться в банк, выдавший кредит. Приносим наши самые искренние извинения за любые возможные неудобства. С уважением, Банк Горящих Туров

Не нашли ответ на ваш вопрос?

Ваше имя*

Телефон

Город*

E-mail*

Электронный адрес не публикуется

Ваш вопрос*

Не более 700 символов

Введите число*

Отмена

Очистить Отправить

Реклама: cvgun.io — Дапаможам скласці рэзюмэ на працу онлайн бясплатна ў PDF. Online resume builder with examples and free templates.